Der Geruchssinn und seine Auswirkungen auf das Ambiente von Casinos und Hotels

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor: Sie betreten eine Hotellobby und fühlen sich auf unbeschreibliche Weise einfach ein wenig friedlicher, ein wenig mehr wie zu Hause. Sie erleben in diesem Moment live den Geruchssinn und seine Auswirkungen auf das Ambiente von Casinos und Hotels. Wenn es sich bei dem Hotel, das Sie betreten, um einen multinationalen Konzern handelt, beginnen Sie vielleicht, diesen Geruch mit der Hotelmarke in Verbindung zu bringen, was dazu führt, dass Sie sich bei jedem Betreten einer Lobby wohler fühlen.

Das geschieht mit Absicht. Seit Jahrzehnten beduften Hotels und Casinos ihre Einrichtungen gezielt, um positive Gefühle hervorzurufen und unverkennbare Düfte zu kreieren, die darauf ausgelegt sind, mit Ihrem Gehirn zu interagieren und Sie zu ermutigen, positivere Assoziationen mit ihrer Marke zu entwickeln.

Ihre Nase ist ein außergewöhnlich leistungsfähiges Organ. Aufgrund der Funktionsweise unseres Gehirns wird Ihre Fähigkeit zu riechen direkt vom Gehirn verarbeitet, ohne bewusste Gedanken oder Analysen. Aus diesem Grund sind Ihre Nase und Ihre Fähigkeit zu riechen in der Lage, Erinnerungen und Gefühle hervorzurufen.

Ihre Fähigkeit zu riechen und ihre Fähigkeit, starke Gefühle und Emotionen hervorzurufen, ist Marketingexperten nicht entgangen. Verfügbare Forschungsergebnisse zeigen, dass Ihre Nase ein starker Einflussfaktor auf das Verbraucherverhalten sein kann, der Kunden dazu ermutigt, mehr Produkte zu kaufen, eine bessere Meinung von einer Marke zu haben und länger an einem physischen Ort zu verweilen.

Es gibt jedoch zwei Branchen im Besonderen, die von der Idee der Raumbeduftung beeinflusst wurden: Hotels und Casinos. Beide haben umfangreiche Arbeit in die Schaffung unverkennbarer Düfte und die Verwendung von Duftzerstäubung investiert, um bei ihren Kunden bestimmte Emotionen zu wecken. Tatsächlich begann die gesamte Idee des Duftmarketings praktisch in Hotels und Casinos, die es zuerst nutzten, um weniger angenehme Gerüche zu überdecken.

Duftmarketing kann ein sehr wirkungsvolles Werkzeug sein. Hier ist ein genauerer Blick darauf, wie Hotels und Casinos es nutzen und was Ihr Unternehmen tun kann, um die Wissenschaft hinter den Gerüchen zu nutzen.

Professionelle Beduftung in Hotels

Die Beduftung der Hotellobby ist zu einem sehr wichtigen Teil der Arbeit für alle Hotels geworden. Der richtige professionelle Duft kann ein entscheidender Teil des gesamten Brandings sein, und das hat die Arbeit, eine positive Assoziation mit der Beduftung der Hotellobby zu schaffen, umso wichtiger gemacht.

Hotels streben aus vielen Gründen danach, einen positiven Raumduft zu schaffen. Seit Jahrzehnten kreieren Hotels spezifische Düfte, um ihre Marke zu betonen, was dazu führt, dass Kunden diesen Geruch mit den positiven Emotionen verbinden, die das betreffende Hotel hoffentlich hervorruft. Tatsächlich sind die Gerüche oft in der gesamten Hotelmarke gleich, was dazu führt, dass jemand dieselben Emotionen empfindet, wenn er ein Hotel in irgendeinem Teil der Welt betritt. In diesem Sinne können Gerüche für eine Marke so wichtig sein wie ihr Logo oder ihre Farbgebung.

Gerüche in Hotels sollen typischerweise spezifische Emotionen hervorrufen: Ruhe, Komfort und Geborgenheit. Dies ist natürlich die Art von Gefühl, die ein Hotel wahrscheinlich erzeugen möchte, wenn jemand sein Haus betritt. Da Gerüche wirksam sind, um Emotionen zu erzeugen, die mit diesen Gerüchen verbunden sind, investieren Hotels immer mehr Zeit in die Schaffung des richtigen Geruchs, der einen Kunden dazu verleiten kann, positivere Gefühle für ihre Marke zu entwickeln und somit länger bei ihnen zu verweilen.

Raumbeduftung in Casinos

Das Ambiente eines Casinos wird, wie die Beduftung einer Hotellobby, durch den Einsatz von Ölen geschaffen, die gemischt und in die Lüftungskanäle eines Casinos abgegeben werden. Von dort aus verbreitet sich der Duft über den Boden eines Casinos, wo er von den Gästen unbemerkt wahrgenommen wird. Solche Systeme gibt es seit den frühen 1990er Jahren.

Einen guten Duft in einem Casino zu kreieren, kann schwierig sein, aber mit der richtigen Anleitung ist es machbar. Casinos lassen sich oft von ihrem Standort inspirieren: Gerüche in einem Casino sind wahrscheinlich angenehme Erinnerungen an das lokale Klima, die dazu führen, dass sich jemand friedlicher und mehr zu Hause fühlt.

Die Forschung zu Gerüchen in Casinos hat gezeigt, wie sie Kunden dazu ermutigen können, länger zu bleiben und mehr Geld auszugeben. Zum Beispiel fand der Psychiater und Neurologe Dr. Alan Hirsch in einer wegweisenden Studie aus dem Jahr 1992 heraus, dass Spieler mehr als 45 % mehr Geld ausgaben, wenn ein Casino absichtlich mit einem angenehmen Aroma gefüllt war. Bei der Spekulation über mögliche Ursachen stellte Dr. Hirsch die Hypothese auf, dass dies der Fall war, weil die angenehmen Gerüche Gefühle in einer Person auslösten, die sie entspannter und bereiter machten, mehr Geld auszugeben.

Neuere Studien kamen zu ähnlichen Schlussfolgerungen. Eine Studie aus dem Jahr 2010 ergab, dass bessere Gerüche zu mehr Ausgaben an Spielautomaten führten.

Zusätzliche Untersuchungen haben ergeben, dass Casinos absichtlich einen einzigartigen, unverkennbaren Duft kreieren, den die Benutzer eher mit diesem Casino in Verbindung bringen. Wenn es richtig gemacht wird, wird es angenehme, positive Empfindungen hervorrufen und diese Empfindungen mit dem Geruch eines Casinos verbinden. Im Allgemeinen gibt es eine Vielzahl angenehmer Gerüche, die ein Casino verwenden kann, um seine Marke zu stärken und damit sich die Gäste wohler fühlen.

Duftmarketing kann ein wichtiger Teil der Gesamtpsychologie sein, die in die Gestaltung von Casinos einfließt. Casinos sind bekannt für helle Lichter, keine Uhren und keine Fenster, mit der Idee, dass all diese Faktoren jemanden eher dazu bringen, zu bleiben, zu spielen und letztendlich mehr Geld auszugeben. Die Schaffung des richtigen Casino-Ambientes ist ein wichtiger Teil des Gesamtmarketings für Casinos.

Kontaktieren Sie uns und lassen Sie uns den richtigen Duft kreieren, der Ihre Marke hervorhebt.