Wie der Geruchssinn die Wahrnehmung von Qualität beeinflussen kann

Von all unseren Sinnen wird der Geruchssinn oft am meisten unterschätzt, und doch hat er einen enormen Einfluss darauf, wie wir die Welt um uns herum wahrnehmen. Der richtige Duft kann einen ansonsten gewöhnlichen Raum aufwerten und ihn in einen verwandeln, der als luxuriös und hochwertig wahrgenommen wird. Ebenso kann ein unangenehmer Geruch sofort einen schlechten Eindruck hinterlassen und dazu führen, dass Ihre Kunden Ihr Geschäft verlassen, noch bevor sie die Möglichkeit hatten, einen Kauf zu tätigen. Der Einsatz von Raumbeduftung im Einzelhandel ist ein entscheidendes Element, das viele stationäre Unternehmen nutzen, um in einer hart umkämpfen Welt, in der sie ständig vom Online-Handel herausgefordert werden, wettbewerbsfähig zu bleiben.

Wie nutzen Unternehmen Düfte, um den Umsatz zu steigern?

Unser Geruchssinn ist untrennbar mit Erinnerung und Emotionen verbunden. Wenn wir einen Duft einatmen, durchläuft er unser olfaktorisches System. Dieses System ist sowohl mit der Amygdala, die bei der Verarbeitung von Emotionen hilft, als auch mit dem Hippocampus verbunden, der dabei hilft, Kurzzeit- in Langzeiterinnerungen umzuwandeln. Deshalb können Gerüche aus unserer Kindheit auch Jahrzehnte, nachdem wir sie das letzte Mal erlebt haben, so starke Gefühle hervorrufen. Das Duftmarketing wird seit Langem genutzt, um aus diesen Gefühlen Kapital zu schlagen. Aus diesem Grund empfehlen so viele Immobilienmakler, ein Haus vor Besichtigungen mit warmen und einladenden Düften zu füllen; es ist eine einfache und effektive Methode, um bei potenziellen Käufern ein Gefühl von Willkommensein und Behaglichkeit zu erzeugen, da es sie unbewusst an ihr Elternhaus erinnert.

Beduftung ist in vielen verschiedenen Branchen verbreitet, darunter in Hotels, Gesundheitseinrichtungen und sogar bei Fluggesellschaften. Wenn deren Kunden diese Aromen einatmen, schaffen die Unternehmen eine subtile Verbindung zu ihrer Marke, indem sie diesen Geruch als Anknüpfungspunkt nutzen. Von diesem Zeitpunkt an werden die Käufer immer bestimmte Emotionen mit diesen Unternehmen in Verbindung bringen, was die Marke stärkt und Vertrautheit sowie Loyalität schafft. Und alles, was es dazu braucht, ist die Wahl des richtigen Duftes.

Wie kann professionelle Beduftung meinem Unternehmen helfen?

Denken Sie an all die Mühe, die Sie auf sich nehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Gäste in Ihrem Geschäft oder Showroom ein positives Erlebnis haben. Sie haben auffällige Auslagen geschaffen, die sie zur Interaktion mit Ihren Waren und zum Kauf verleiten. Sie haben Musik ausgewählt, die sie aufmerksam und engagiert hält. Vielleicht haben Sie sogar Erfrischungen oder Getränke bereitgestellt, um sie zu ermutigen, mehr Zeit damit zu verbringen, alles zu erkunden, was Sie zu bieten haben.

Ein Schlüsselelement, das viele Unternehmen vergessen, ist der Duft. Der Einsatz von Raumbeduftung kann die Kaufbereitschaft um bis zu 60 % steigern, wobei der durchschnittliche Kunde 3 % bis 23 % mehr ausgibt als sonst. Ähnlich haben Studien gezeigt, dass viele Kunden länger an einem Geschäftsstandort verweilen und gleichzeitig unterschätzen, wie lange sie schon einkaufen. Einfach ausgedrückt: Die Wahl des richtigen Duftes für Ihr Unternehmen kann einen direkten Einfluss auf Ihren Umsatz haben. Sie steigern nicht nur mit höherer Wahrscheinlichkeit Ihre Umsätze im Augenblick, sondern schaffen auch ein reichhaltiges Erlebnis, das Ihre Kunden immer wieder zurückkommen lässt.

Welche Düfte bringen Menschen dazu, mehr zu kaufen?

Es wurde viel darüber geforscht, wie Beduftung unsere Emotionen und unser Verhalten verändern kann. Forscher haben herausgefunden, dass warme Düfte wie Amber und Vanille nicht nur Kunden dazu beeinflussen, länger zu bleiben, sondern auch Ihre Produkte teurer und hochwertiger erscheinen lassen können. Bei der Nutzung professioneller Beduftung sind Kunden bereit, 10 % bis 15 % mehr für ein Produkt zu bezahlen, als sie es in einem Geschäft ohne Beduftung tun würden. Nicht nur das: Da warme Düfte ein so starkes Gefühl von Gemütlichkeit erzeugen, können sie sogar die Wahrnehmung davon verändern, wie überfüllt ein Geschäft wirken mag. Wenn Kunden das Gefühl haben, mit anderen um Platz zu konkurrieren, versuchen sie, dieses Gefühl durch den Kauf von Luxusprodukten auszugleichen, um sich ein Gefühl von Macht zu verschaffen. Dies ist eine wirkungsvolle Taktik, die jedes Unternehmen einsetzen kann, um direkten Einfluss auf das Verhalten seiner Kunden zu nehmen.

Es gibt so viele Vorteile bei der Entwicklung eines maßgeschneiderten Duftmarketing-Programms für Ihr Unternehmen. Es fügt dem gesamten Einkaufserlebnis einen weiteren Aspekt hinzu, der auf einer tiefen emotionalen Ebene bei Ihren Kunden Anklang findet – ein Vorteil, den Sie bei kaum einer anderen Verkaufstaktik finden werden. Es wird Ihre Verkaufsfläche aufwerten, sodass sie opulent wirkt, was dazu beiträgt, Ihre Marke als eine zu festigen, die mit Qualität in Verbindung gebracht wird. Die Kunden werden versucht sein, länger zu bleiben und mehr auszugeben. Zudem festigen Sie Ihr Unternehmen in den Köpfen Ihrer Kunden, da der Einsatz von Raumbeduftung dieses Ereignis in ihrem Langzeitgedächtnis verankert. All das summiert sich zu höheren Umsätzen und wiederkehrenden Käufen für die kommenden Jahre.